Política de devoluciones

1. Información general

De acuerdo con la legislación Española, todos los productos comprados por internet deben satisfacer los derechos del consumidor de la misma forma que los comprados de la manera tradicional, por ello indicamos a continuación la política de devoluciones de los artículos de Beeo Technology Cooperate S.L.

Todos los artículos de Beeo Technology Cooperate S.L se inspeccionan antes de enviarse para llegar a casa del cliente en buen estado. Antes de aceptar cualquier pedido, asegúrese de que está bien embalado. De no ser así, no lo acepte y póngase en contacto con nosotros para notificar de la incidencia y proceder a una solución. Al firmar el comprobante de entrega de la agencia de transportes, usted acepta implícitamente que el paquete está en perfectas condiciones, por lo que la agencia de transportes no se hará cargo de posteriores reclamaciones y nosotros no podremos aceptar la devolución del mismo.

Si usted no queda satisfecho con el producto que adquirió mediante nuestra página web, dispone de un plazo de 14 días, desde la fecha de entrega, para proceder a su devolución. Para realizar la devolución, el cliente deberá ponerse en contacto mediante nuestro email o nuestro número de atención al cliente.

Para proceder a la devolución, tanto el producto como su embalaje deberán estar en perfectas condiciones, sin deterioros o modificaciones posteriores a la entrega e incluyendo toda documentación y accesorios que lo acompañen. El cliente deberá hacer llegar a nuestras instalaciones el producto, asumiendo los gastos que se generen y será responsable de su correcto empaquetado para asegurar su transporte sin daños. Una vez recibido y comprobado que el producto está en el mismo estado en que fue enviado, se procederá al reintegro de su importe, menos el 50% de los gastos de devolución, mediante transferencia bancaria o la forma de pago que determine Beeo Technology Cooperate S.L. en su  momento. El reembolso se efectuará en los siguientes 7 días laborables con el mismo método de pago de la compra.

2. Causas admitidas para la devolución

  • El producto entregado no se corresponde con el producto del pedido.
  • En el caso de que el plazo de entrega sea superior al plazo contractual, nos pondremos en contacto con usted para indicarle la fecha aproximada. Si la demora es tal que el pedido ya no es de utilidad, le recomendamos que no acepte la entrega del mismo y así se ahorrará los gastos de devolución.
  • En el caso de que el producto sea enviado a una dirección incorrecta, nos pondremos en contacto con usted para agilizar las correcciones oportunas y entregarle el producto lo antes posible. En el caso de no poder satisfacer estas correcciones dentro del plazo contractual, le recomendamos que no acepte la entrega se ahorra los gastos de devolución.
  •  Mal funcionamiento del producto: Ver apartado 7. PROCEDIMIENTO PARA LA DEVOLUCIÓN EN CASO DE AVERÍA.

3. Estado de los productos para aceptar la devolución

  • Para que se acepte la devolución de un pedido, es imprescindible que el producto se encuentre precintado, en un envoltorio original y en perfecto estado.

4. Procedimiento para la devolución de productos

  • Si desea devolver un producto, por favor, póngase en contacto con la tienda donde realizó la compra. Si lo compró a través de la web www.beeo.tech puede contactar a la dirección info@beeo.tech o llamar al número de teléfono de atención al cliente (932157735 de lunes a jueves de 9-18h y viernes de 9h a 14h) e indíquenos el número de pedido y las causas de dicha devolución.
  • Tras ponerse en contacto con nosotros, podrá enviar el producto a la dirección que se le indique para su verificación y posterior reembolso (en 7 días laborables).
  • Los gastos generados por la devolución (preparación y embalaje, portes, gastos de reentrada en plataforma, verificación y restock) correrán a cargo del cliente.
  • Se procederá al reembolso una vez comprobado que el estado del producto es el correcto.

5. Plazo máximo establecido para la devolución

  • La ley de Ordenación del Comercio Minorista establece un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la entrega del pedido al consumidor. Pasado este plazo, ninguna devolución será admitida.

6. Disconformidades con el producto recibido

Si el producto recibido tiene desperfectos en el embalaje o no corresponde con el solicitado, envíe un email a info@beeo.tech, lo antes posible, con el número del pedido, la dirección de envío y un franja horaria en la que podamos recogerlo. Es muy importante, que si es un producto técnico, nos envíes mínimo una foto donde se identifique que el paquete recibido está mal estado. Una vez llegue el pedido devuelto a nuestros almacenes, te haremos el reenvío o la devolución de importe, si no disponemos de unidades.

7. Procedimiento de la devolución en caso de avería

Si tiene alguna incidencia contacte con la tienda donde ha realizado la compra. Si lo ha comprado desde la web www.beeo.tech póngase en contacto al email info@beeo.tech.

Para determinar si la incidencia se repara bajo la garantía del patinete primero confirmaremos que ha sido provocada por un defecto de fábrica y no por un mal uso. En el caso que la reparación entrara dentro de la garantía se entregará un nuevo producto. En caso contrario, se hará un presupuesto de reparación. Si el patinete ha sido manipulado (desmontado o modificado) dejará de estar en garantía.

Para hacer dicha comprobación, debe llevar el patinete con la caja original en nuestro centro de reparación en Barcelona (C/Gállego 6, 08028 Barcelona)

 

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